Vom ersten Klick bis zur Reservierung.
Ich baue Websites, auf denen Gäste finden, wonach sie suchen, und direkt online reservieren. Bei Bedarf kommen Werbeanzeigen und eine automatisierte Gästekommunikation dazu.
Jetzt Gespräch vereinbarenFür Restaurants, Hotels und Event-Locations.
Die häufigsten Probleme.
Es liegt fast nie am Essen oder deiner Location. Meistens daran, dass die Leute, die kommen würden, gar nicht wissen, dass es dich gibt.
Der Auftritt im Netz ist auf dem Stand von 2018.
Die Website ist alt, die Karte ein PDF, das man auf dem Handy kaum öffnen kann. Reservieren geht nur via Telefon, und bei Google steht die falsche Öffnungszeit, weil das Profil seit Jahren niemand angefasst hat.
Wer unter dreissig ist, springt meistens schon bei einem dieser Punkte ab.
Du bist online nicht auffindbar.
Fondue, Raclette oder Schnitzel auf der Karte, aber bei der entsprechenden Suchanfrage tauchst du auf der ersten Google-Seite nicht auf?
Die Nachfrage ist da, aber sie landet bei der Konkurrenz.
Die Gästekommunikation verläuft im Sand.
Bereits unzählige zufriedene Gäste im Haus gehabt, doch danach passiert nichts? Dabei sind genau diese zufriedenen Gäste deine einfachste Zielgruppe.
Die wenigsten haben nur ein Problem. Meistens sind es mehrere gleichzeitig, und welches ist bei jedem Betrieb anders.
Deshalb fange ich mit einem Gespräch an und nicht mit einem Angebot.
Mit wem ich arbeite.
Restaurants
Schön gedeckte Tische, gutes Essen und die Stammgäste kommen wieder. Neue Gäste jedoch kaum. Oder steht der Nebenraum 5 Tage die Woche leer?
Hotels
Die Buchungen laufen fast alle über die grossen Portale, und das kostet dich Provision. Und bereits zur Randsaison stehen die meisten Zimmer leer?
Event-Locations
In der Hochsaison ist der Kalender gut gefüllt, danach wird es schnell still. Ist deine Location direkt sichtbar, wenn nach einer in der Nähe gesucht wird?
Was ich mache.
Websites
Eine neue Seite oder Landingpage für deinen Betrieb. Nutzerfreundliche Speisekarten, ein Reservierungssystem komplett online. Und wenn du Räume für Feiern hast, dazu eine eigene Seite mit Kapazität, Bestuhlung und einem Formular, über das jemand direkt anfragen kann.
CRM und E-Mail-Marketing
Gästedaten einsammeln, über die Reservierung und vor Ort. Eine Liste aufbauen, die dir gehört und nicht einer Plattform. Antworten auf Anfragen und Mails nach Abreise über die Zufriedenheit und der Bitte um eine Google Rezension, ganz automatisch. Und regelmässig eine Mail an deine Gäste, mit Blick auf die Tage, die schwach laufen.
Google Ads
Anzeigen auf das, was Leute tatsächlich eingeben, wenn sie kurz vor dem Buchen sind. Griechisch essen in Zürich, Fondue in der Nähe, Raum mieten für Geburtstag. Budget bleibt da, wo wir es festlegen. Jeden Monat bekommst du eine Auswertung mit exakten Zahlen.
Was du davon wirklich brauchst, klären wir in einem kostenlosen Erstgespräch. Zu Fisch empfehle ich schliesslich auch keinen Whisky.
Kurz zu mir.
Ich bin Charis und bin 2026 über Umwege im Online-Marketing gelandet.
Aber erstmal von vorne - ich bin 28 Jahre alt und wohne in Zürich. Quasi in die Gastronomie und Hotellerie rein geboren, habe ich da auch sehr glücklich die letzten 11 Jahre verbracht. Zuletzt als Stv. Restaurantleiterin.
Dann dachte ich 2023 ich bräuchte mal eine andere Perspektive und bin kurzerhand drei Jahre als Flugbegleiterin zu Swiss International Airlines gewechselt. Drei Jahre und zwei Fussoperationen später, habe ich beschlossen, ich brauche einen Job, der mir genauso viel Freude bereitet, meinen Körper aber weniger belastet. Da ich gerne mit Menschen zusammen arbeite und immer eine Lösung und ein Ziel vor Augen habe, bin ich auf ein Online Marketing Mentoring gestossen. Ich würde sagen deren Online Marketing hat funktioniert!
Ich liebe daran, dass es keinen Tag gibt wie den anderen. Jeder Kunde und jedes Projekt sind anders. Der eine braucht eine Website, der andere möchte mehr Werbung schalten und der nächste das komplette Programm. Genau so wie im Service.
Und wie ich eben bin, berate ich gerne und individuell.
Wenn du also auf der Suche nach einer persönlichen Zusammenarbeit bist, die dich, mich und deine Kunden glücklich macht, dann melde dich bei mir und wir schauen uns deine Bedürfnisse gemeinsam und kostenlos an.
Das ist der Ablauf.
Wir reden. Kostenlos & unverbindlich.
Ein Gespräch, unverbindlich, ohne Präsentation und ohne Angebot. Du erzählst mir, was gerade nicht läuft, wie Anfragen bei dir reinkommen und wo du Gäste verlierst. Ich stelle Fragen. Mehr nicht.
Ich zeige dir meine Ideen.
Danach setze ich mich mit dem hin, was du mir erzählt hast, und überlege mir, was deinem Betrieb tatsächlich am meisten bringt. Beim zweiten Gespräch zeige ich dir den Plan. Was zuerst, was danach, was gar nicht. Erst da entscheidest du, ob wir zusammenarbeiten.
Wenn alles passt, dann setze ich die Ideen in die Tat um.
Je nach dem was wir besprochen haben, schicke ich dir regelmässige Updates und monatlich einen kompletten Rapport über Zahlen und Fakten.
Was du wahrscheinlich fragen willst.
Je nach dem was du brauchst, kümmere ich mich um deine Website und auch darum, dass Menschen auf deiner Website landen. Bestehende Kundendaten pflege ich in ein CRM System ein, damit du nicht jede Anfrage manuell bearbeiten musst.
Über ein Formular statt nur über das Telefon. Jede Anfrage bekommt sofort eine automatische Antwort, damit keine liegen bleibt, während du am Pass stehst. Zurückrufen kannst du danach, wenn Ruhe ist.
Sie werden über die Reservierung und vor Ort eingesammelt und landen in einer Liste, die dir gehört und nicht einer Plattform. Damit kannst du deinen Gästen personalisierte Angebote und Updates schicken.
Wenn du ein Angebot hast, nach dem aktiv auf Google gesucht wird, vermutlich schon. Gerne schaue ich mir das für dich und deinen Betrieb an und gehe die Auswertung mit dir gemeinsam durch.
Ja. Öffnungszeiten und Karte änderst du am Ende selbst, ohne mich anrufen zu müssen. Alle Zugänge laufen auf deinen Betrieb, und wenn du irgendwann jemand anderen willst, nimmst du alles mit.
Das erste Projekt, das online ist.
Espace Connect ist ein Tanzstudio und Community Space in Zürich. Vorher gab es keine Website. Wer nach Kursen oder Preisen gesucht hat, konnte nichts finden.
Fazit nach 3 Monaten?
Der 30-Tage Schnitt zeigt, dass etwa 300-400 Menschen monatlich auf die Website gelangen. Tendenz steigend. Davon etwa 30% durch Suchanfragen im Internet.
Natürlich ist ein Tanzstudio kein Restaurant, doch das Suchverhalten der Kunden ist das gleiche. Das Problem war damit sehr ähnlich. Ein Ort mit Kapazitäten, den niemand findet.
Erzähl mir, woran es bei dir gerade hakt.
Ein erstes Gespräch, kostenlos und unverbindlich. Damit ich mir ein Bild machen und dich bestmöglich beraten kann.